Servicio nacional
Cobranza de Cartera para Empresas en Colombia
Gestionamos la cobranza de cartera vencida de su empresa persona a persona, sin call center masivo, con abogados propios listos para escalar el caso cuando la negociación se agota.
En resumen
La cobranza de cartera es el conjunto de gestiones que una empresa realiza para conseguir el pago de obligaciones vencidas. En Grupo Coactiva SAS la ejecutamos en dos fases: una gestión prejurídica de contacto y negociación, y —si no prospera— un proceso ejecutivo ante los juzgados. Trabajamos obligaciones empresariales desde $10.000.000 COP con honorarios entre el 5% y el 20% sobre lo efectivamente recuperado.
¿Qué incluye nuestro servicio de cobranza de cartera?
La cobranza empieza mucho antes de la primera llamada. Analizamos la documentación de la obligación —facturas electrónicas, pagarés, contratos, actas y órdenes de compra—, verificamos su exigibilidad y determinamos si constituye título ejecutivo. Ese diagnóstico define la estrategia y no tiene costo.
A partir de ahí asignamos un ejecutivo responsable que mantiene la interlocución con el deudor, deja constancia documental de cada contacto y estructura las alternativas de pago. Toda la gestión se realiza dentro del marco de la cobranza ética y de la normativa de habeas data vigente en Colombia.
Si la vía prejurídica se agota, el mismo equipo escala el caso a nuestros abogados, que radican el proceso ejecutivo y solicitan las medidas cautelares que correspondan. Su empresa no tiene que buscar un tercero ni volver a explicar el caso.
Cobranza prejurídica y cobranza jurídica: cuándo aplica cada una
La cobranza prejurídica busca el pago voluntario y preserva la relación comercial. Es la vía adecuada cuando el deudor sigue operando, reconoce la deuda y el problema es de flujo de caja. Nuestra gestión prejurídica típica se desarrolla en un plazo de hasta 20 días antes de recomendar el escalamiento.
La cobranza jurídica aplica cuando el deudor desconoce la obligación, incumple los acuerdos pactados o presenta señales de deterioro patrimonial. Requiere título ejecutivo y abre la posibilidad de medidas cautelares sobre bienes, cuentas y créditos del deudor.
Por qué contratarnos
Ejecutivo dedicado por cartera
Cada obligación tiene un responsable con nombre propio que reporta el avance, no un sistema de marcación automática.
Abogados propios, no subcontratados
7 abogados especializados en cobro empresarial asumen la vía ejecutiva sin cambiar de proveedor a mitad del proceso.
Honorarios sobre lo recuperado
Entre el 5% y el 20% del monto efectivamente recuperado. Sin cuotas fijas, sin anticipos.
Trazabilidad documental
Cada gestión queda registrada, lo que sostiene tanto la negociación como una eventual demanda.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre cobranza de cartera y cobro de cartera?
En la práctica comercial colombiana se usan como sinónimos. "Cobranza de cartera" suele referirse al proceso de gestión continuada, y "cobro de cartera" al acto de exigir el pago de una obligación concreta. Grupo Coactiva SAS presta ambos: gestión continuada de la cartera de la empresa y cobro de obligaciones puntuales.
¿Cuánto tarda la cobranza de una cartera vencida?
La gestión prejurídica se desarrolla en un plazo de hasta 20 días. Si el caso escala a proceso ejecutivo, los tiempos dependen del juzgado, de las medidas cautelares y de si el deudor propone excepciones; en Colombia un ejecutivo puede tomar entre varios meses y un par de años.
¿Desde qué monto gestionan cobranza empresarial?
Desde $10.000.000 COP por obligación. Ese umbral nos permite asignar un ejecutivo dedicado y respaldo jurídico a cada caso, en lugar de gestionar volumen de forma masiva.
¿La cobranza daña la relación con mi cliente?
No si se gestiona correctamente. Nuestro protocolo prioriza el acuerdo y la interlocución respetuosa: en la mayoría de los casos la relación comercial se conserva y el cliente vuelve a comprar una vez normaliza el pago.
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Analizamos su cartera sin costo
Cuéntenos el estado de sus obligaciones vencidas y le proponemos una estrategia concreta. Sin compromiso.