Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Grupo Coactiva SAS, sociedad comercial colombiana con sede principal en Circular 76 #39B-135, Laureles, Medellín, Antioquia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web. Puede contactarnos en comercial@grupocoactivasas.com o en el teléfono +57 301 859 4940.

2. Datos que recolectamos

A través del formulario de contacto y de nuestros canales comerciales podemos recolectar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos de la persona de contacto.
• Razón social de la empresa.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Información sobre la cartera cuya gestión se consulta, cuando el usuario decide compartirla.
• Datos de navegación anónimos o seudonimizados obtenidos mediante herramientas de analítica web.

3. Finalidad del tratamiento

• Atender solicitudes de información y consultas comerciales.
• Elaborar propuestas de servicio de cobro, cobranza y recuperación de cartera.
• Ejecutar los contratos de prestación de servicios suscritos.
• Enviar comunicaciones informativas relacionadas con nuestros servicios, siempre que el titular lo haya autorizado.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.

5. Cómo ejercer sus derechos

Las solicitudes de consulta, actualización, rectificación, revocación o supresión pueden dirigirse al correo comercial@grupocoactivasas.com, indicando el nombre del titular, la solicitud concreta y un medio de contacto. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de ley.

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su recolección y las obligaciones legales aplicables.

7. Cookies y analítica

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros con fines de analítica y medición de campañas. El usuario puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas; hacerlo no impide el uso del sitio, aunque puede limitar algunas funcionalidades.

8. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación y puede actualizarse para reflejar cambios normativos u operativos. Cualquier modificación sustancial se comunicará a través de este mismo sitio web.