Muchas empresas intentan gestionar su cartera vencida internamente con su equipo de ventas o administrativo. Sin embargo, esta decisión frecuentemente resulta en menor recuperación, desgaste del equipo y daño a las relaciones comerciales. Le explicamos por qué contratar especialistas externos es la mejor decisión estratégica para su empresa.
El Costo Real de la Gestión Interna de Cartera
- Tiempo del equipo comercial que podría invertirse en nuevas ventas y clientes
- Desgaste de la relación comercial al involucrar al asesor que originó la venta
- Falta de técnicas especializadas de negociación y manejo de objeciones
- Sin respaldo jurídico inmediato cuando el caso lo requiere
- Presión emocional sobre el equipo por la naturaleza del cobro
El costo de oportunidad de gestionar cartera internamente suele superar ampliamente el honorario de una empresa especializada. Cada hora que su equipo dedica al cobro es una hora que no está generando nuevos ingresos para su empresa.
¿Qué diferencia a Grupo Coactiva SAS de un call center de cobranza masiva?
A diferencia de los call centers de cobranza masiva que operan con guiones automáticos y altos volúmenes de llamadas, en Grupo Coactiva SAS cada obligación es gestionada de manera personalizada por un ejecutivo dedicado. Este modelo persona a persona, respaldado por 15 años de experiencia y un equipo de 7 abogados especializados, genera tasas de recuperación significativamente más altas, especialmente en carteras empresariales de mediana y alta cuantía.
Especialización y Respaldo Jurídico Inmediato
Los ejecutivos de cobranza especializados cuentan con formación en técnicas de negociación, PNL e inteligencia emocional que un equipo comercial generalista no tiene. Adicionalmente, el acceso inmediato a abogados especializados permite escalar cualquier caso a la vía jurídica sin demoras ni costos adicionales de contratación.
Objetividad y Protección de su Imagen Comercial
Un tercero especializado gestiona el cobro sin la carga emocional de la relación comercial previa, logrando mayor firmeza sin comprometer el vínculo entre su empresa y el deudor. Además, al ser un tercero quien realiza la gestión, su imagen corporativa queda protegida durante todo el proceso.
Costos Variables y Pago por Resultados
El modelo de honorarios sobre lo recuperado elimina el riesgo financiero de contratar cobranza externa. Solo paga cuando hay resultados reales, convirtiendo el servicio en una inversión de retorno garantizado en lugar de un gasto fijo que presione su flujo de caja.
1. Consulta gratuita para evaluar su cartera
Analizamos el volumen, antigüedad y características de su cartera vencida para definir la estrategia más adecuada y proyectar las posibilidades reales de recuperación.
2. Firma de contrato con condiciones claras
Formalizamos el acuerdo con porcentajes, plazos y políticas de cobranza previamente pactados y transparentes, sin costos ocultos ni sorpresas.
3. Usted define las políticas y límites de cobranza
Su empresa mantiene el control total sobre las condiciones mínimas de negociación, los descuentos permitidos y las relaciones comerciales que desea preservar.
4. Nuestro equipo ejecuta la estrategia personalizada
Cada obligación es asignada a un ejecutivo dedicado que gestiona el caso de manera persona a persona, sin llamadas masivas ni comunicaciones automatizadas.
5. Reportes periódicos de gestión
Recibe informes detallados sobre el estado de cada caso, las gestiones realizadas, los acuerdos alcanzados y los montos recuperados en cada período.
6. Recuperación del dinero y liquidación de honorarios
Una vez recuperada la obligación, se realiza la transferencia del capital a su empresa y se liquidan los honorarios pactados sobre el monto efectivamente recuperado.
Conclusión
Si su empresa enfrenta este desafío, Grupo Coactiva SAS está listo para ayudarle. Con más de 15 años de experiencia en recuperación de cartera empresarial y cobertura en toda Colombia, somos el aliado estratégico que su negocio necesita. Contáctenos hoy para una consulta gratuita y descubra cómo recuperar lo que es suyo.
